Процессные регламенты предприятия
Под классической системой управления имеется в виду управление структурными подразделениями предприятия. Но современный менеджмент все больше ориентируется на управление бизнес-процессами, используя процессный подход к управлению.
Государственный стандарт РФ ГОСТ Р ИСО 9000–2001 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь» содержит следующее определение термина «бизнес-процесс».
Бизнес-процесс — совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующая входы в выходы. Входами к процессу обычно являются выходы других процессов. Процессы в организации, как правило, планируются и осуществляются в управляемых условиях с целью добавления ценности. Продукция является результатом процесса.
Это могут быть или производственные бизнес-процессы, на выходе которых образуются товары или услуги, или процессы, обеспечивающие производственный цикл предприятия, или же процессы управления.
К типовым бизнес-процессам управления, в частности, относятся: управление финансами, стратегическое управление, управление маркетингом, управленческий учет, логистическое управление. По-видимому, в эту группу возможно включить и управление документами.В области ДОУ как отдельные бизнес-процессы можно рассматривать, например, обработку входящей документации, обработку исходящей документации, обеспечение контроля исполнения документов.
Тем не менее, сама управленческая ситуация, в которой создаются эти документы, определяет их особенности по сравнению с традиционными (структурными) регламентами.
Положение о бизнес-процессе оформляется на общем бланке предприятия, подписывается владельцем бизнес-процесса и утверждается руководителем предприятия.
При процессном подходе несколько иначе составляются и должностные инструкции работников.
В разделе «Общие положения» должностной инструкции дополнительно указывается:
- кому работник подчиняется административно (к какому подразделению относится организационно), а кому — процессно (в каких бизнес-процессах принимает участие);
- деятельностью каких работников руководит «административно», и за результаты работы каких подразделений/групп работников отвечает как участник бизнес-процесса.
Раздел инструкции «Должностные обязанности» может быть составлен в виде таблицы. В ней приводятся описание работ, которые выполняет сотрудник во всех тех бизнес-процессах, где он участвует, а также определяются входящие и исходящие документы, которые сотрудник получает и создает при выполнении этой работы.
К организационным документам, как правило, создаваемым на современном предприятии, можно отнести Положение об организационно-функциональной структуре.
Другой важный организационный документ — Положение о функциональной области — содержит основные характеристики (задачи, функции, права, обязанности, документы) работы предприятия в определенной функциональной области (поставки, производство, сбыт, финансы, персонал и т. д.). Иногда функциональную область понимают как некий существенный бизнес-процесс.
Таким образом, на современном предприятии сосуществуют как классические организационные документы (структурные регламенты), так и организационные документы, отражающие управление бизнес-процессами (процессные регламенты).
- Оформление отчета по практике по ГОСТу 2021/2022
- Оформление ВКР по ГОСТу
- Как составить бизнес-план своими силами
- Оформление эссе по ГОСТу
- Оформление презентации по ГОСТу
- Оформление статьи по ГОСТу
- Оформление дипломной работы по ГОСТ 2021/2022
- Оформление курсовой работы по ГОСТу
- Оформление контрольной работы по ГОСТу